FAQ - Häufige Fragen
Bastelschachtel ist dein Bastelfachhandel aus Wattens in Tirol – online und vor Ort. Hier findest du Antworten rund um unseren Shop, kreative Materialien, Versand und Kundenservice. Für aktuelle Preise und Lagerbestände gilt immer die jeweilige Produktseite; für konkrete Versandkosten gilt der Checkout.
Häufige Fragen zu Bastelschachtel
Was ist Bastelschachtel?
Bastelschachtel ist ein Kreativ- und Bastelfachhandel aus Tirol mit einem Onlineshop und einem Geschäft in Wattens. Das Sortiment umfasst unter anderem Pentart-Produkte, Reispapier, Kreativfarben und -pasten, Silikonformen, Bastelsets und Material zum Korbflechten.
Wo befindet sich das Bastelschachtel-Geschäft?
Du findest unser Geschäft in der Swarovskistraße 3, 6112 Wattens, Österreich. Das ist unsere Besucher- und Geschäftsadresse.
Wie kann ich Bastelschachtel kontaktieren?
Schreib uns an info@bastelschachtel.at oder ruf uns unter +43 664 456 4271 an. Bei einer Frage zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.
Wann ist das Geschäft geöffnet?
Die regulären, auf unserer Website angegebenen Öffnungszeiten sind Dienstag bis Freitag 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr sowie Samstag 9:00–12:00 Uhr. An Feiertagen oder bei Sonderöffnungszeiten kann es Abweichungen geben.
Ist Bastelschachtel auch für Bastelanfänger geeignet?
Ja. Wir bieten Materialien und Bastelsets für unterschiedliche Erfahrungsstufen und helfen gern bei der Auswahl. Teile uns mit, was du gestalten möchtest und welche Materialien du bereits besitzt.
Welche Bastelmaterialien gibt es?
Im Onlineshop findest du beispielsweise Kreativfarben, Effektpasten, Reispapier, Glasätzprodukte, Silikonformen, Peddigrohr, Korbflecht-Sets und weitere DIY-Materialien. Die tatsächlich verfügbaren Artikel und Varianten findest du im aktuellen Sortiment.
Führt Bastelschachtel Produkte von Pentart?
Ja. Pentart ist eine der Marken in unserem Sortiment. Ob eine bestimmte Farbe, Paste oder Produktvariante erhältlich ist, steht auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich Materialien für das Korbflechten kaufen?
Ja. Zum Sortiment gehören Peddigrohr, Korbflecht-Materialien und ausgewählte Bastelsets. Prüfe bei den jeweiligen Artikeln Durchmesser, Länge und Packungsinhalt.
Bietet ihr persönliche Materialberatung an?
Ja. Du kannst uns mit Fragen zu Basteltechniken, Materialien und passenden Produkten kontaktieren. Für eine möglichst hilfreiche Antwort beschreibe dein Projekt und das gewünschte Ergebnis.
Wie viel kostet der Versand innerhalb Österreichs?
Unsere aktuelle Versandrichtlinie nennt für Österreich GLS mit 6,94 € und DPD mit 7,49 €. Ab 70 € Bestellwert ist der Versand nach Österreich kostenlos. Die für deine Bestellung geltenden Versandarten und Kosten werden im Checkout angezeigt.
Wie viel kostet der Versand nach Deutschland?
Unsere aktuelle Versandrichtlinie nennt für Deutschland GLS mit 7,95 € und DPD mit 11,95 €. Ab 70 € Bestellwert ist der Versand nach Deutschland kostenlos. Die im Checkout angezeigten Konditionen sind maßgeblich.
Welche Versanddienstleister verwendet Bastelschachtel?
Laut unserer aktuellen Versandrichtlinie versenden wir mit GLS und DPD. Nicht jede Versandart ist für jede Lieferadresse oder Bestellung verfügbar.
Versendet Bastelschachtel auch in weitere Länder?
Ja, neben Österreich und Deutschland sind weitere Lieferländer eingerichtet, darunter Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Portugal, Schweden, Spanien, die Schweiz und Liechtenstein. Für andere Länder kann die Verfügbarkeit abweichen. Bitte prüfe die Liefermöglichkeiten und Versandkosten im Checkout oder frage vor der Bestellung bei uns nach.
Gibt es für internationale Lieferungen weitere Kosten?
Bei Versand in Länder außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Steuern oder Kosten der Zollabwicklung anfallen. Weitere Informationen enthält unsere Versandrichtlinie.
Bietet ihr garantierten Expressversand oder Versand am selben Tag an?
Eine pauschale Express- oder Same-Day-Versandzusage können wir nicht machen. Bitte prüfe die im Checkout angebotenen Versandoptionen und kontaktiere uns, wenn deine Bestellung besonders dringend ist.
Ist ein Produkt auf Lager?
Der Lagerstatus kann sich ändern und ist produkt- und variantenabhängig. Bitte prüfe die aktuelle Verfügbarkeit direkt auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktiere uns bitte möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und deinem Änderungswunsch. Ob wir die Änderung noch vornehmen können, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Was mache ich, wenn etwas fehlt oder beschädigt ankommt?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos an info@bastelschachtel.at. Wir prüfen den Vorgang und stimmen eine Lösung mit dir ab. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Wie funktionieren Widerruf und Rücksendungen?
Informationen zu Rücksendungen findest du in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie. Bei Fragen zu deinem Fall kontaktiere uns bitte. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Weitere Informationen findest du auf unserer Zahlungsseite.
Bietet Bastelschachtel Kreativkurse an?
Ja. Unsere Bastelschachtel Akademie in Wattens bietet kreative Kurse und anfragbare Gruppenformate. Aktuelle Projekte und Buchungsmöglichkeiten findest du auf der Akademie-Seite.
Gibt es Kreativangebote für Gruppen oder Kindergeburtstage?
Auf der Seite der Bastelschachtel Akademie findest du Informationen zu Gruppenabenden, Kinderkursen, Kindergeburtstagen und Teamevents. Termine und individuelle Konditionen werden nach Anfrage abgestimmt.
Kann ich für Schulen, Vereine oder größere Projekte größere Mengen anfragen?
Ja, für Materialfragen und größere Bedarfe kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Bitte nenne die gewünschten Produkte, Mengen und den geplanten Einsatz; wir prüfen die Möglichkeiten individuell.
Wo finde ich verbindliche Informationen zu den Versandkosten?
Bitte beachte unsere Versandrichtlinie. Verbindlich für deine konkrete Bestellung sind die vor dem Kaufabschluss im Checkout angezeigten Versandarten und Kosten.
Weitere Informationen
Weitere Details findest du in unserer Versandrichtlinie, der Rückgaberichtlinie und auf unserer Kontaktseite. Alle Informationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt; maßgeblich sind die im Bestellprozess angezeigten Konditionen und die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
